FORMATION "BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL
LA CHARGE
PSYCHOSOCIALE AU TRAVAIL.
AGRESSION AU TRAVAIL
FAIRE FACE AUX AGRESSIONS VERBALES ET PHYSIQUES
INTRODUCTION
Malheureusement,
le fardeau psychosocial de la violence au travail constitue chaque jour une
menace plus grande.
Les gens ont
peur d'être confrontés à la violence verbale ou physique.
Les employés
indiquent qu'ils ont peur sur le chemin du travail, à la gare, dans le train et
/ ou dans l'autobus.
D'autres
employés sont également confrontés à la violence verbale et physique sur leur
lieu de travail : personnes lors des réceptions, à l'accueil, dans les bureaux
provisoires, employés des CPAS, personnel infirmier, services d'urgence, etc.....
Pour préparer efficacement le personnel à
réagir aux agressions verbales ET physiques.
on devra se concentrer sur les deux domaines,
verbalement et physiquement.
C'est pourquoi nous avons une offre où nous
apprenons à réagir à l'agression verbale ET physique.
Cette formation s'inscrit entièrement dans le
cadre de la loi du 4 août 1996 sur la protection sociale et de l'arrêté royal
du 10 avril 2014 relatif à la charge psychosociale causée par le travail,
notamment la violence, le harcèlement et le harcèlement sexuel au travail,
récemment publié, et vise principalement le caractère psychologique des
agressions verbales et physiques et leur traitement.
Nous vous proposons un cours qui met l'accent à la fois sur
l'agressivité verbale et ,
l'agression physique avec une réponse efficace.